Preguntas frecuentes

¿Puedo crear una cuenta en Cashiros?

Al crear una cuenta en nuestro sitio, tendrás la oportunidad de comprar en la tienda online más grande de Bogotá. ¡Registrarse en Cashiros, es completamente gratis!

En tu cuenta, podrás almacenar y gestionar todos tus datos personales, haciendo que el proceso de compra sea mucho más fácil y rápido. Además, podrás rastrear tus pedidos, crear listas de favoritos, acceder al historial de todas tus compras, ¡entre muchas cosas más!

¿Cómo hago un pedido?

  1. Encuentra tu producto utilizando las múltiples opciones de búsqueda. Si aplica, elige la talla, color o medidas de tu producto.
  2.  Haz clic en el botón “Comprar ahora” para agregar el producto a tu carrito de compras. Si lo deseas, puedes seguir navegando en la página y agregar más productos a tu carrito.
  3.  Ya en la sección de mi carrito, podrás si lo deseas realizar las siguientes funciones: modificar las unidades a ordenar, estimar los costos de envío y agregar un cupón. Para finalizar la compra, haz clic en el botón “Procesar compra”. Si aún no te has registrado en nuestra página, deberás llenar algunos campos con datos personales, asimismo, deberás ingresar la dirección donde será entregado tu pedido.Si ya estás registrado, únicamente ingresa tu correo electrónico y contraseña para iniciar sesión; al hacerlo, tus datos se llenarán automáticamente.
  4.  a) Aquí deberás elegir:
    •  Tu dirección de envío: Si ya has comprado con nosotros, aparecerá la última dirección utilizada, si deseas modificarla solo debes presionar el botón “Editar”.
      Si deseas solicitar factura, deberás activar la casilla y colocar los datos correspondientes.
    •  Tu opción de envío: Con el Envío Express, tu producto llegará en un tiempo menor al establecido pagando un monto extra en el costo del envío. (Esta opción no aplica para todos los productos)
    •  Método de Pago: Si ya has comprado con nosotros, aparecerá el último método utilizado. Elige el método de pago que más te convenga: tarjeta de crédito, pago por consignación bancaria, pago en Efecty o pago contra entrega.

    b) Si tienes un cupón, antes de finalizar tu compra ingresa el código respetando mayúsculas, minúsculas y números; automáticamente se descontará el monto del cupón del valor total de la compra sin incluir el costo de envío.
    Recuerda que en algunos casos, los cupones están sujetos a ciertas restricciones, revisa la vigencia de tu cupón y el mínimo de compra para que pueda ser aplicado.

  5.  Verifica que todos los campos estén completos con la información correcta: dirección de envío, método de pago y, si aplica, dirección de facturación y el código de tu cupón. Por último, haz clic en el botón “Finalizar Compra”.

¡Felicidades! Has terminado exitosamente tu compra en Cashiros. Tu orden ha sido registrada en el sistema. Una vez que tu pedido sea validado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra.

Qué métodos de envío están disponibles?

Para entregar los productos justo en la dirección que nos indicas, en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible, en Cashiros utilizamos los servicios de courrier más grandes y confiables de Colombia, como: Interrrapidisimo CoordinadoraSaferboThomasServientregaDHLTCC  4-72

Recuerda que por el momento no es posible elegir qué paquetería realizará la entrega en tu domicilio, ya que ésta es asignada automáticamente dependiendo de las características del producto (dimensiones y peso) y la zona geográfica en la que se entregará el pedido.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?

Recuerda que el tiempo de entrega, así como el costo de envío, depende de diferentes factores:

  1. Características del producto (peso, dimensiones).
  2. Distancia entre el lugar de envío y el lugar de entrega.
  3. Tipo de envío elegido: regular o express*.

* Cuando realices tu compra, puedes elegir entre el envío regular o el envío express. Con éste último, tu producto llegará en un tiempo menor al establecido al pagar un monto extra en el costo de envío. Ten en cuenta que esta opción no aplica para todos los productos.

¿Puedo recoger mi producto en algún lugar?

Si, en Cashiros actualmente contamos con una tienda física en Bogotá, sin embargo, ofrecemos a nuestros clientes el beneficio de recibir sus productos hasta la puerta de su casa (justo hasta donde la seguridad del conjunto nos lo permita) o en la dirección que nos indiquen.

¿Puedo cambiar un producto?

No en Linio no realizamos cambios; si el producto que ordenaste no cumple con tus expectativas lo único que tienes que hacer es devolverlo  una vez sea aprobada la devolución te enviaremos de inmediato un cupón de crédito por el monto que pagaste por tu producto. Si no deseas el cupón puedes solicitar el reembolso. Recuerda consultar nuestros tiempos de reembolso.

No olvides que por cuestiones de higiene y calidad existe una serie de productos que no podrán ser devueltos.

¿Cómo puedo contactar a servicio al cliente si tengo alguna pregunta?

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Por favor ingresa aquí para que puedas contactarte con nosotros.

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  • Bogotá (319) 3636410

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Lunes: 10:00 am a 6:00 pm

Martes a Viernes: 8:00 am a 6:00 pm

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DÍAS FESTIVOS

1 de Febrero, 21 de Marzo, 13, 14, 15 y 16 de Abril, 1 de Mayo, 16 de Septiembre, 21 de Noviembre, 24, 25, 31 de Diciembre y 01 de Enero no habrá servicio.